Términos y Condiciones de Uso

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil VYTERS ("la App"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice la App.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

VYTERS es una aplicación móvil que conecta a usuarios con clubes nocturnos, bares y locales de entretenimiento, ofreciendo:

• Reservas de mesa: Sistema de reservas en tiempo real
• Compra de entradas: Acceso a eventos y espectáculos
• Pagos integrados: Procesamiento seguro de pagos
• Mapa social: Localización de clubes y amigos
• QR de acceso: Códigos QR para entrada rápida
• Gestión de fondos: Wallet digital para transacciones

3. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

3.1 Requisitos de Edad

• Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años para utilizar la App
• Verificación obligatoria: Requerimos verificación de edad mediante documento de identidad válido
• Responsabilidad: Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz sobre su edad

3.2 Proceso de Registro

• Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. USO ACEPTABLE

4.1 Conducta Permitida

• Utilizar la App únicamente para los fines previstos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de otros usuarios y terceros
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4.2 Conducta Prohibida

Está expresamente prohibido:

• Utilizar la App si es menor de 18 años
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales
• Interferir con el funcionamiento de la App
• Transmitir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Utilizar la App para actividades comerciales no autorizadas

5. SERVICIOS DE PAGO

5.1 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros (Stripe, Apple Pay, Google Pay)
• Todos los precios se muestran en euros (EUR) salvo indicación contraria
• Los pagos son procesados en tiempo real y están sujetos a verificación

5.2 Políticas de Reembolso

• Entradas de eventos: Los reembolsos están sujetos a la política del organizador del evento
• Reservas de mesa: Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: reembolso completo
• Packs de bebidas: No reembolsables una vez confirmada la compra, ya que el club reserva el producto
• Suscripciones: Reembolso prorrateado en caso de cancelación anticipada

5.3 Suscripciones y Renovación Automática

• Ciclo de facturación: Las suscripciones VIP se renuevan automáticamente cada mes/año según el plan elegido
• Cargo automático: El importe se cargará a su método de pago registrado al inicio de cada período
• Notificación previa: Le notificaremos por email al menos 7 días antes de cada renovación
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripciones. La cancelación será efectiva al final del período actual
• Cambios de precio: Le notificaremos con 30 días de antelación cualquier cambio de precio

5.4 Responsabilidad Financiera

• Usted es responsable de todos los cargos realizados en su cuenta
• Debe reportar inmediatamente cualquier transacción no autorizada
• Los cargos fraudulentos serán investigados según nuestros procedimientos de seguridad

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 Contenido Digital y Servicios

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, usted reconoce y acepta que:

• Entradas y reservas: Al confirmar la compra de entradas o reservas, usted solicita expresamente que el servicio comience inmediatamente y renuncia al derecho de desistimiento de 14 días
• Packs de bebidas: Al tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, y estar personalizados para una fecha específica, no aplica el derecho de desistimiento
• Suscripciones: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continuará hasta el final del período pagado

6.2 Excepciones

El derecho de desistimiento NO aplica cuando:

• El servicio ha sido completamente ejecutado con su consentimiento expreso
• El precio depende de fluctuaciones del mercado financiero
• Los bienes están personalizados o pueden deteriorarse rápidamente
• Se trata de servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio para una fecha determinada

6.3 Cómo Ejercer el Desistimiento (cuando aplique)

Si tiene derecho a desistimiento, puede ejercerlo:

• Por email a: support@vyters.app
• Indicando: nombre completo, email registrado, producto/servicio y fecha de compra
• Plazo: 14 días naturales desde la compra
• Reembolso: En el mismo método de pago original, en un máximo de 14 días

7. PROGRAMA DE PUNTOS Y REWARD RACE

7.1 Acumulación de Puntos

• Cómo ganar puntos: Los puntos se obtienen al realizar compras (entradas, reservas, packs de bebidas) en clubes participantes
• Ratio de puntos: Por cada euro gastado, acumula puntos según las promociones vigentes del club (generalmente 1€ = 1 punto)
• Bonificaciones: Puede obtener puntos extra por promociones especiales, eventos o desafíos
• Verificación: Los puntos se acreditan una vez el club valida su QR de compra

7.2 Reward Race (Carrera de Recompensas)

• Funcionamiento: Compita con otros usuarios acumulando puntos en clubes participantes durante períodos determinados
• Premios: Los usuarios con más puntos al final del período obtienen premios establecidos por cada club
• Ranking: Su posición se actualiza en tiempo real y es visible en la App
• Elegibilidad: Solo participan compras verificadas mediante escaneo QR en el club

7.3 Canje y Caducidad de Puntos

• Canje: Los puntos pueden canjearse por recompensas establecidas por cada club (descuentos, bebidas gratis, acceso VIP, etc.)
• Caducidad: Los puntos caducan 12 meses después de su acumulación si no hay actividad en la cuenta
• No transferibles: Los puntos son personales y no pueden transferirse a otros usuarios
• Sin valor monetario: Los puntos no tienen valor en efectivo y no son reembolsables

7.4 Cierre de Cuenta con Puntos

• Al cerrar su cuenta, perderá todos los puntos acumulados no canjeados
• Recomendamos canjear sus puntos antes de solicitar el cierre de cuenta
• VYTERS no compensará puntos perdidos por cierre voluntario de cuenta

7.5 Modificaciones del Programa

• VYTERS y los clubes participantes se reservan el derecho de modificar las condiciones del programa
• Los cambios serán notificados con 30 días de antelación
• En caso de cancelación del programa, tendrá 60 días para canjear puntos acumulados

8. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

8.1 Recopilación de Datos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: Nombre, email, fecha de nacimiento, teléfono
• Datos de ubicación: Para funciones de mapa y check-in
• Datos de pago: Información de tarjetas (procesada por terceros seguros)
• Datos de uso: Actividad en la App, preferencias, historial de compras

8.2 Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y reservas
• Enviar comunicaciones relevantes
• Personalizar su experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. PACKS DE BEBIDAS Y CONSUMO RESPONSABLE

9.1 Naturaleza del Servicio

• Intermediario: VYTERS actúa únicamente como intermediario tecnológico entre usuarios y establecimientos
• Vendedor: El vendedor de bebidas es siempre el club/establecimiento, no VYTERS
• Entrega: Los packs se retiran presencialmente en el establecimiento, previa validación del QR

9.2 Bebidas Alcohólicas

• Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años para comprar packs que incluyan bebidas alcohólicas
• Verificación: El establecimiento puede solicitar documento de identidad al retirar el pack
• Consumo responsable: VYTERS promueve el consumo responsable de alcohol
• Responsabilidad: El usuario es responsable de su consumo y comportamiento

9.3 Limitaciones

• VYTERS no es responsable de la calidad de los productos servidos por los establecimientos
• Las reclamaciones sobre productos deben dirigirse al establecimiento correspondiente
• Nos reservamos el derecho de limitar compras en caso de sospecha de abuso

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de VYTERS

• La App, su contenido, diseño, funcionalidades y código fuente son propiedad exclusiva de VYTERS
• Todas las marcas comerciales, logos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios
• El uso de la App no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual

10.2 Contenido del Usuario

• Usted conserva los derechos sobre el contenido que crea o comparte
• Al usar la App, nos otorga una licencia para usar, mostrar y distribuir su contenido según sea necesario para operar el servicio
• Es responsable de asegurar que su contenido no infrinja derechos de terceros

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Descargo de Garantías

• La App se proporciona "tal como está" sin garantías expresas o implícitas
• No garantizamos que la App esté libre de errores o interrupciones
• No somos responsables de la calidad de los servicios de terceros (clubes, eventos)

11.2 Limitación de Daños

En el máximo permitido por la ley:

• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Esta limitación se aplica independientemente de la teoría legal bajo la cual se reclamen los daños

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

12.1 Terminación por el Usuario

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App
• La cancelación es efectiva inmediatamente pero no afecta obligaciones previas
• Los datos pueden mantenerse según los requisitos legales de retención

12.2 Suspensión por VYTERS

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• No paga los cargos adeudados

13. MODIFICACIONES

13.1 Cambios en los Términos

• Podemos modificar estos términos en cualquier momento
• Los cambios significativos serán notificados con 30 días de antelación
• El uso continuado de la App constituye aceptación de los términos modificados

13.2 Cambios en el Servicio

• Podemos modificar, suspender o discontinuar características de la App
• Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios importantes
• No somos responsables por pérdidas resultantes de cambios en el servicio

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Ley Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de España
• Cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción española
• Se aplicarán las regulaciones de la Unión Europea cuando corresponda

14.2 Resolución de Disputas

• Mediación: Primero intentaremos resolver disputas mediante mediación
• Arbitraje: Las disputas no resueltas pueden someterse a arbitraje vinculante
• Tribunales: Como último recurso, las disputas se resolverán en los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Integridad del Acuerdo

• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Cualquier modificación debe ser por escrito y acordada por ambas partes

15.2 Separabilidad

• Si alguna disposición es inválida, el resto del acuerdo permanece en vigor
• Las disposiciones inválidas serán reemplazadas por otras válidas de efecto similar

16. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

Responsable: José Aday Vega Cedres
DNI: 78508760P
Autónomo
Email: support@vyters.app
Dirección: C/Bernardo de La Torre 33, Primer piso
Teléfono: 652 466 757
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET